よくある質問

注文について

注文したが注文完了メールが届かない

MyBookからの各種ご案内は、下記のドメインより発信いたします。
メールが受信可能になるようにあらかじめ設定の変更をお願いいたします。
ドメイン：@mybook.co.jp
現在ご登録いただいているメールアドレスはマイページの登録情報よりご確認いただけます。
ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
配送先を変更できるか

ご契約していただいたご住所以外の場所へのご納品はできかねます。
ご契約のご住所に変更がある場合はご連絡ください。
受注番号が分からない

マイページの注文履歴よりご確認いただけます。
注文をキャンセルしたい

ご注文当日（23：59まで）のみキャンセル可能です。
マイページ内の「注文履歴」よりキャンセル操作を行ってください
送料は1冊ごとにかかりますか

1日分のご注文をまとめて1回で発送するため同日にご注文いただく場合、送料は1回分の金額となります。
支払い方法を教えてください

月末締めの翌月末払いです。（銀行振り込み）
ご注文の翌月月初にご請求書をお送りさせていただきます。
作成画面に進めません

ご使用のパソコンのOSとブラウザをご確認ください。
対応しているOSとブラウザは以下の通りです。
【Windows】
Windows10
Windows11
Chrome、Edge、Firefox
【Mac】
macOS v11(Big Sur)
macOS v12(Monterey)
macOS v13(Ventura)
Chrome、Safari、Firefox
作成画面で画像に文字を入力できますか？

作成画面で画像に文字を入力することはできません。
事前に編集しておく必要がございます。

Myカレンダーについて

暦はMyカレンダーのサイトに載っていないものを使用してもいいか

使用可能です。弊社が提供した暦以外でご注文いただき、暦の内容が間違っていた場合弊社では責任を負えかねますのでご了承の上でのご利用をお願いいたします。

メモリースタンドについて

利用できるフォントの種類は？

ご利用いただけるフォントは下記です。

■ご利用可能なフォント一覧
ヒラギノ角ゴ ProN W3
ヒラギノ明朝 ProN W3
ヒラギノ行書 W4
ヒラギノ丸ゴオールド W4
Kaisei Decol Bold
Kaisei Decol Medium
Kaisei Decol Regular
Shippori Mincho B1 Bold
Shippori Mincho B1 ExtraBold
Shippori Mincho B1 Medium
Shippori Mincho B1 Regular
Shippori Mincho B1 SemiBold
Zen Maru Gothic Black
Zen Maru Gothic Bold
Zen Maru Gothic Light
Zen Maru Gothic Medium
Zen Maru Gothic Regular

※フォントに関してのご注意
かんたん作成ソフトではGoogle Fontsを通じて下記のフォントを使用しています。

・Kaisei Decol
・Shippori Mincho B1
・Zen Maru Gothic

Google FontsはSIL Open Font License（OFL 1.1）の下で提供されています。
詳細については、以下のリンク先をご参照ください。
https://fonts.google.com/