広島旅行やカープ観戦の思い出に「カープフォトブック」

よくあるご質問

推奨動作環境を教えてください。

推奨動作環境は以下の通りです。

＜PC＞
【Windows】Windows 8.1、Windows10　Chrome、Edge、Firefox
【Mac】macOS v10.14(Mojave)、v10.15(Catalina)、v11(Big Sur)　Chrome、Safari、Firefox

＜スマホ＞
【iOS】iOS13　Safari
【Android】Android 10　Chrome
※画像アップロード作業は、Wi-Fi（無線LAN）でのご利用をお勧めします。

どうすればユーザー登録できますか？

こちらから新規でユーザー登録いただけます。

作成にどのぐらい時間がかかりますか？

写真のアップロード、写真の並べ替え、文字を編集した場合、
最短で5分から10分程度です。

※ご利用頂く機種、通信環境によってはお時間がかかる可能性がございます。

保存したデータの途中から始めるにはどうしたらいいですか？

マイページの「保存データファイル一覧」より保存データを選択してください。​
「編集する」をクリックすると、保存したところから編集を再開できます。

文字はどうやって入力すれば良いですか？

編集画面にある、グレーの枠を押すと文字入力画面が表示されます。​
また、文字を入力されなくてもご注文いただけます。​
※グレーの枠は印刷されません

配送方法を教えてください。

配送は日本郵便「ゆうメール(198円※税込)」ヤマト運輸「宅急便(550円※税込)」です。​
※ゆうメールは注文冊数が「1」冊の場合ご利用いただけます

配送元を教えてください。

製造元（株）アスカネットよりお送りいたします。

注文履歴はどうすれば確認できますか？

こちらからマイページにログインできます。
マイページ内の「注文履歴」をご確認ください。

注文後のキャンセルや、写真の変更はできますか？

一度ご注文いただいた商品は、当日中であればマイページ内よりキャンセルいただくことが可能です。
ご注文翌日以降のキャンセルおよび内容の変更はできませんので、必ず全ページ内容をお確かめのうえ、ご注文下さい。

※コンビニ決済の場合は、入金前であればキャンセルが可能です。
　お支払いがなければ10日後に自動キャンセルされます。その後、正しい内容でご注文してください。
　なお、入金後のキャンセルはできません。

いつごろ届きますか？

商品は「6営業日（本日のご注文は年月日に出荷）」後に工場より発送いたします。
※配送日数は1～3日程度かかります。

同じフォトブックの追加注文方法を教えてください。

下記の手順で、同じフォトブックを注文することが可能です。

1.マイページの「保存データファイル一覧」から追加注文したい保存データファイルの「編集する」ボタンを押します。
2.表示されたデータ内容を確認いただき、「注文する」ボタンを押します。
3.注文画面が表示されますので、必要事項をご入力のうえ、ご注文を確定してください。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済、コンビニ決済、代引き決済の3種類をご利用いただけます。

[クレジットカード決済]
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners にて決済可能です。お支払い回数は1回払いのみです。

[コンビニ決済（前払い）]
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア、セイコーマートにて決済可能です。

※前払いになるため、入金確認が取れて確定になります。確定した翌営業日から製作いたします。
　10日以内にお支払いになられない場合、注文自体が自動キャンセルとなります。

※各コンビニでのお支払い方法についてはこちら

[代引き決済]
商品到着時にお支払いいただきます。