ペットとの大切な思い出をフォトブックに

よくあるご質問

推奨動作環境を教えてください

推奨動作環境は以下の通りです。

＜PC＞
【Windows】Windows10、Windows11　Chrome、Edge、Firefox
【Mac】macOS v11(Big Sur)、v12(Monterey)、v13(Ventura)　Chrome、Safari、Firefox

＜スマホ＞
【iOS】iOS14　Safari
【Android】Android 12　Chrome
※画像アップロード作業は、Wi-Fi（無線LAN）でのご利用をお勧めします。

どうすればユーザー登録できますか？

こちらから新規でユーザー登録いただけます。

作成にどのぐらい時間がかかりますか？

写真のアップロード、写真の並べ替え、文字を編集した場合、5分から10分程度です。

保存したデータの途中から始めるにはどうしたらいいですか？

マイページの「保存データファイル一覧」より保存データを選択してください。​
「編集する」をクリックすると、保存したところから編集を再開できます。

フォトブックに文字を入れることはできますか？​

文字を入れることはできます。​
編集画面にある、グレーの枠を押すと文字入力画面が表示されます。​
また、文字を入力されなくてもご注文いただけます。​​
※グレーの枠は印刷されません

クーポンはどこで入力すれば良いですか？

ご注文画面の出荷方法の下にクーポンコード入力欄がございます。
クーポンコードを入力後、その下のご注文内容で支払金額を確認の上、注文を確定してください。

利用できるフォントの種類は？​

ご利用いただけるフォントは下記です。

■ご利用可能なフォント一覧
ヒラギノ角ゴ ProN W3
ヒラギノ明朝 ProN W3
ヒラギノ行書 W4
ヒラギノ丸ゴ オールド W4
Kaisei Decol Bold
Kaisei Decol Medium
Kaisei Decol Regular
Shippori Mincho B1 Bold
Shippori Mincho B1 ExtraBold
Shippori Mincho B1 Medium
Shippori Mincho B1 Regular
Shippori Mincho B1 SemiBold
Zen Maru Gothic Black
Zen Maru Gothic Bold
Zen Maru Gothic Light
Zen Maru Gothic Medium
Zen Maru Gothic Regular


※フォントに関してのご注意
かんたん作成ソフトではGoogle Fontsを通じて下記のフォントを使用しています。

・Kaisei Decol
・Shippori Mincho B1
・Zen Maru Gothic

Google FontsはSIL Open Font License（OFL 1.1）の下で提供されています。
詳細については、以下のリンク先をご参照ください。
https://fonts.google.com/

クーポンコードが入力できません。

お支払方法と出荷方法が選択されていることを再度お確かめください。

お支払方法と出荷方法を選択後、クーポンコードの入力欄がグレーから白色の表示になり入力が可能になります。

クーポンコードが使えません/無効になります。

クーポンコードは【8桁の小文字英字と数字】を組み合わせたものです。
お手数ですが、ご入力内容をお確かめください。

・アルファベットの「I（アイ）」や､「l（エル）」､数字の「1」を異なる内容で入力していませんか。
・クーポンコードの前後にスペースが入っていませんか。
・お客様の情報やお支払い方法など未入力の項目はありませんか。

また、クーポン入力後にブラウザバックされると使用不可となる可能性がございますので、ご注意ください。

なお、クーポンコードは事前にP‘s-firstのクーポン取得用ページにて取得いただく必要がございます。

■クーポンの取得に関するお問い合わせ ペッツファーストコールセンター
TEL：0570-04-1122（音声案内　2番）
10:00～18:00（土日祝、年末年始を除く）

配送方法を教えてください。

配送は日本郵便「ゆうメール（198円※税込）」または、宅配便（550円※税込）です。
※専用のクーポンご利用の場合、送料（ゆうメール）が無料となります。
まとめて2冊以上ご注文の場合は宅配便でのお届けとなるため別途送料が発生いたします。

配送元を教えてください。

製造元（株）アスカネットよりお送りいたします。

注文履歴はどうすれば確認できますか？

こちらからマイページにログインできます。
マイページ内の「注文履歴」をご確認ください。

注文後のキャンセルや、写真の変更はできますか？

一度ご注文いただいた商品は、当日中であればマイページ内よりキャンセルいただくことが可能です。
ご注文翌日以降のキャンセルおよび内容の変更はできませんので、必ず全ページ内容をお確かめのうえ、ご注文下さい。

※コンビニ決済の場合は、入金前であればキャンセルが可能です。
　お支払いがなければ10日後に自動キャンセルされます。その後、正しい内容でご注文してください。
　なお、入金後のキャンセルはできません。

いつごろ届きますか？

商品は「6営業日（本日のご注文は年月日に出荷）」後に工場より発送いたします。
※配送日数は工場より発送後、宅配便は1～3日程度、ゆうメールは投函まで約一週間程度かかります。

同じフォトブックの追加注文方法を教えてください。

下記の手順で、同じフォトブックを注文することが可能です。

1.マイページの「保存データファイル一覧」から追加注文したい保存データファイルの「編集する」ボタンを押します。
2.表示されたデータ内容を確認いただき、「注文する」ボタンを押します。
3.注文画面が表示されますので、必要事項をご入力のうえ、ご注文を確定してください。

※クーポンのご利用はお一人様1回限り、対象グッズの中からいずれか1点のみ無料となります。2点目以降については通常価格でのご購入となりますのでご注意ください。

追加注文時の支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済、コンビニ決済の2種類をご利用いただけます。

[クレジットカード決済]
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners にて決済可能です。お支払い回数は1回払いのみです。

[コンビニ決済（前払い）]
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア、セイコーマートにて決済可能です。

※前払いになるため、入金確認が取れて確定になります。確定した翌営業日から製作いたします。
　10日以内にお支払いになられない場合、注文自体が自動キャンセルとなります。

※各コンビニでのお支払い方法についてはこちら